交談是人們交流感情、增進理解的主要手段。在職場人際交往中，大多數人注重“聽其言，觀其行”，把交談作為考察性格的重要標準。所以在社交活動中，說話人和聽話人都要照顧好自己。  
第一，尊重他人。  
談話是一門藝術，說話人的態度和語氣極其重要。有的人話很多，不能讓別人打斷，把別人當成自己的學生;有些人總是喜歡用夸張的語氣說話，以示油腔滑調，甚至不惜以危言聳聽為代價;有的人以自我為中心，完全無視別人的喜怒哀樂，只說自己的事。這些人給人的印象是傲慢、放肆、自私，因為他們不懂得尊重別人。  
第二，講文明。  
談話中的一些小地方也應該表示對他人的尊重。在交談中使用外語和方言時，有必要考慮受訪者和在場的其他人。如果有人不懂，最好不要用。否則會讓別人覺得自己故意迂腐或者故意不讓他理解。和很多人說話，不要突然和其中一個人耳語，在你耳邊低語。如果真的有必要讓他想起臉上的紋路或者寬松的褲子，應該讓他到一邊去說。  
當有三個以上的人說話時，你應該不時地和所有其他人說幾句話。不要說“遇知己千杯少，不投機半句多”來冷落某人。尤其是和女士交談時，禮貌和謹慎是很重要的。很多人在說話的時候，不要和其中一個人開始說話。  
第三，溫柔優雅。  
有的人說話理性不讓人，自然喜歡推杠;還有的專門打破砂鍋問到底。沒有什么是他們不敢談，不敢問的。這樣做是不禮貌的。說話要溫柔，不要辱罵、挖苦、大聲爭吵、糾纏。這種情況下，即使它占了上風，也是得不償失的。  
第四，題目合適。  
說話的時候注意自己的音量。當你選擇了一個太專業的話題，或者不是所有人都感興趣的話題，或者當你過多的介紹你的寵物，比如貓狗，聽者如果覺得無聊就應該馬上停下來，而不是各奔東西。當有人站出來反駁自己的時候，不要惱羞成怒，要心平氣和的和他商量。如果發現對方有意鬧事，可以無視。  
不管陌生人，如果在一起，都要盡可能的聊幾句。如果有人想和自己說話，可以主動和他說話。如果談話中有沉默，我們應該努力讓談話繼續下去。如果你在談話中迫切需要退出，你應該向在場的人解釋原因，道歉，不要走開。  
談話中的眼神和姿勢都是相當的門道。說話的時候眼睛要直上，抬頭要看起來謙卑，低頭要看起來傲慢，這些都要避免。在交談中，用眼睛輕松柔和地看著對方的眼睛，但不要睜大眼睛或盯著別人看一會兒。  
要用適當的動作來強調談話的語氣，但有些不尊重他人的動作是不應該出現的。比如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指指著另一個人的鼻尖，雙手插在口袋里，看手表，玩紐扣，抖膝蓋等等。這些行為會讓人覺得心不在焉，目中無人。  
五、善于傾聽。  
在交談中不可能一直處于“說話”的位置。只有善于傾聽，才能真正實現有效的雙向交流。  
全神貫注地聽別人的對話，不要東張西望，不要表現出不耐煩。你要對別人的對話表現出興趣，不要在意其他無關的地方，比如對方濃重的地方口音或者念錯的單詞。  
在聽別人談話的時候，要讓別人說完，不要在別人正起勁說話的時候突然打斷。如果你打算對別人的對話進行補充或評論，那就要等到最后。有些人喜歡搶白，別人剛開口就找對方的茬。人們說明天可能會下雨，但他說可能不會。人們說《紅高粱》，這確實是一部優秀的電影，但他說它很糟糕，等等。太淺了。  
聽力過程中給予積極的反饋是必要的。點頭微笑或者只是簡單的及時重復對方談話的要點是讓雙方都感到愉快的事情，也需要適當的表揚。  
參與其他人正在進行的對話，并請求允許。別偷偷摸摸聽。如果你有事情要找一個和你說話的人，你應該在他說完后站到一邊去找他。如果在場的人歡迎自己參加談話，就沒有必要拒絕。談話中，不要永遠把你當成聽眾，什么都不說和吹牛人都是極端，也會讓大家失望。  
六、待人以禮。  
談話不必刻意追求“永不停止談話”的煽情效果。禮貌待人，善解人意，才是最重要的。一個對上司或下屬、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人一視同仁、同等尊重的人，才是最有教養的人。  
職場萬能談話技巧  
如果你認為靠熟練的技能和努力就能在職場上出人頭地，那你就有點無知了。當然天賦加加班很重要，但是知道在關鍵時刻怎么說合適的話也是成功的決定性因素。優秀的說話能力，比如討好重要人物，避免麻煩落在自己身上，處理棘手事務等。，不僅能讓你的工作生活更加輕松，還能讓你變得富有和出名。記住以下十種句型，并在適當的時候使用它們。加薪升職離你不遠了。  
用最優雅的方式傳遞壞消息句型:我們好像遇到了一些情況。  
你才知道一個很重要的案子出了問題。如果你馬上趕到老板辦公室匯報壞消息，即使你不做生意，也只會讓老板質疑你處理危機的能力。說不定會挨一頓罵，拿你出氣。在這一點上，你應該用一種沒有感情起伏的語氣說這句話，不要驚慌，不要用問題或煩惱之類的詞語;讓你的老板覺得事情不是解決不了的，我們聽起來你會站在同一邊，和你的老板并肩作戰。  
被老板召見是我的職責。  
心平氣和迅速做出這樣的回答，會讓你的上司直覺地認為你是一個高效聽話的下屬;相反，猶豫不決的態度只會激怒責任已經很重的老板。晚上睡不好的時候，可能會生你的氣!  
表現出團隊精神句型:安琪的想法真的很好。  
安吉拉想出了一個甚至連她的老板都贊賞的絕妙計劃。你不能等著你的大腦比別人動得快。偷他的光總比拉長臉偷偷摸摸不開心好。方法如下:趁老板聽得見的時候說出這個句型。在這個人人都想出人頭地的社會里，一個不嫉妒同事的下屬，會讓老板覺得這個人天性單純，充滿團隊精神，所以看待問題的角度不一樣。  
說服同事幫忙:這個報告離不開你。  
有一個很難的工作，你一個人完成不了，你得找人幫你;所以你找到了這個領域最厲害的同事。怎么能讓人家心甘情愿的幫你一把呢?送一頂高帽，灌滿湯，保證哪天還回來;為了不辜負他在這方面的名聲，那位好心人一般都會答應你的要求。但是，以后有了功勞也別忘了給別人做個功勞。  
巧妙地回避你不知道的事情:讓我再想一想，三點之前給你答復。  
你老板問你一個商業相關的問題，你卻不知道怎么回答。永遠不要說你不知道。這個句型不僅會暫時幫到你。還讓你老板覺得你在這件事上很用心，突然不知道怎么說。但是，事后一定要做好功課，按時交回復。  
6.報復**騷擾句型:好像這種話不適合在辦公室說。  
如果你受不了男同事的黃色口音，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡說黃色，但是你很難判斷是無意的還是有意的。這句話可以讓無意的人明白，適可而止。如果他不是有意閉嘴，也就是構成性困擾，你可以向相關人士舉報。  
7減少工作量不留痕跡句型:我明白這件事很重要;我們能不能先檢查一下手頭的工作，把最重要的放在優先位置?  
最好現在就拒絕。首先強調你明白這個任務的重要性，然后請示老板，把新的任務和原來的工作分輕重緩急，讓老板知道你的工作量真的很重。如果非要做，有些事情就要拖或者交給別人。  
8.適當的請句型:很想知道大家對某個案例的看法。  
很多時候，你和高層顯貴在一個房間，你要說點什么才能避免冷場尷尬的局面。不過，這也是你贏得高層青睞的絕佳時機。但是說什么呢?日常套路不適合這個時候被搬出來說天氣，根本不會打動高層。這時候最合適的話題是一個與公司前景相關的發人深省的話題。問一個大CEO一個他很關心也很了解的問題，但當他滔滔不絕地講述自己的經歷時，你不僅會受益匪淺，還會用你求知的渴望打動他。  
9.承認錯誤，但不要引起上司的不滿。這是我一時疏忽，但幸運的是。  
錯誤是不可避免的，但是你陳述錯誤的方式會影響老板對你的看法。承認自己的錯誤很重要，因為推卸責任只會讓你看起來像個討厭的，軟弱的，沒用的人，但不代表你要為此向所有人道歉。訣竅是不要讓所有矛頭都指向自己，而是承認錯誤，但淡化錯誤，轉移人們的注意力。  
10.面對批評要冷靜:謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。  
當一個人苦心經營的成果被糾正或批評時，真的是令人痛心疾首。你不需要把你的不滿寫在臉上，但是你要讓你的批評者知道你收到了他的信息。謙虛讓你看起來更自信，更值得尊重，讓別人知道你不是一個任性的人，也不是一個經不起挫折的人。  
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