在工作中，“禮”是一種道德和尊重，而“儀”則是一種對他人公平表示尊重的形式。辦公室和接待處的禮節最好地體現了辦公室工作人員的文明素質和效率，并且在很大程度上也代表了公司的形象。以下是由編者整理的職場基本禮儀知識，供大家參考，歡迎大家參考!  
1.在辦公室打招呼的禮節  
(1)在辦公室，無論同事還是老板，您都應該積極打招呼經過書桌的人。  
見到有人不打招呼經過你是很不禮貌的。對于周圍的同事和更熟悉的同事，您應該保持禮貌和友好的態度。無論您是早上進入公司，中午歇息一下還是晚上離開公司，都應該打個招呼。永遠不要“一無所獲”。  
(2)當電梯遇到老板時，您應該慷慨地問候他，不要逃避或佯裝不見他。如果只有您和您的老板在電梯里，您還可以談論一些平常的事情或索性向您打招呼。如果他的反應非常漠不關心或根本沒有被理會，那么他在將來見面時只需要禮貌地打招呼。最好不要在電梯里與老板討論商務事務，以免使人苦惱。在擁堵的電梯中，如果沒人在說話，最好不要說話。如果您遇到打招呼或看到您的同事，您應該在適當的時間點頭，微笑甚至答復。最重要的是無動于衷。老板打招呼時，您必須禮貌地回答“是，╳╳朋友(潘總)”，“是，╳╳先生”。  
(3)離開辦公室時，切記要向直接領導者上報，離開前要問是否有指示，對老板要有禮貌，有思維。如果您靠近他，站起來打個招呼。但通常不必限制熟悉的同事，您可以以自己熟悉和喜歡的方式互相打招呼。  
(4)彼此非常熟悉或獲取對方許可的同事可以使用其名字，但在任何狀況下，他們都不應在工作場所中稱呼對方的昵稱或昵稱。如“帥哥”，“美人”或“好紳士”等。因為這些名稱涵蓋玩笑，它們會使人感到平庸，同時，您不應在工作場所中使用幼稚的單詞來稱呼其他人，例如“親愛的”，“老板”等。  
(5)當別人打給您時，您應隨即做出反應，即使您接聽電話，也應放下耳機，告訴他您住在那里并接聽電話，然后再來。不要等待后面的解釋，以免增加紛亂和誤解。  
(6)在辦公室里，如果有人進來，您應該站起來嗎?什么時候需要站起來?  
當當以下人員進來時，您應該站起來：  
①消費者(不論男女)進來時  
②崗位比你高的領導;  
③與您出任同一職位的婦女行政人員。但是，由于工作需要她時常進出辦公室，則是另一回事。  
④女性在會議期間剛進或離開會議室時，只有坐在她旁邊的男人(特別是左側)會站起來為她服務，幫助將椅子開啟，其他座位上的男人依然可以坐下;  
⑤貴賓想離開餐桌時，無論是男人還是女人，都不得獨自離開。應該有人陪伴并被遣散。  
2.打電話禮節  
(1)打電話前做好準備：精神上上打算好，精力充沛;考慮通話的一般內容。如果您畏懼在通話過程中遺漏，請寫下主要內容以提示您;筆和紙記錄。  
(2)撥打電話后，您應先說“你好”，然后詢問對方：這是某個單位或個人。獲得明確答案后，請報告您的房子，您的公司和您的個人名稱。  
(3)如果對方幫助您找到某人聽電話，這時，呼叫者應握住麥克風，不能放下麥克風做其他事情。  
(4)告訴“缺乏的東西”時，您不要掛斷電話，而是說“謝謝，我稍后再打來”或“如果方便，請告訴我”或“請告訴他給它”他回去時給我回電話，我的電話號碼是...”  
(5)如果您撥打錯誤的電話，則應向另一方致歉，“對不起，我弄錯了。”不要粗暴地關閉手機。  
(6)如果您要求對方保存通話記錄，您應該耐性等待，不要敦促您問：“好嗎?”，“為什么這么慢!”  
(7)通話時，對著麥克風說話，不要大聲或過度寂靜地說話，要有旋律地講話，表達要清晰，簡練，清晰，并且要避免裝腔作勢或說話模糊不清。  
(8)撥打本機電話時，請避免上班或下班的時間，因為這會給接聽電話的人帶來不方便，最好是在午飯或在家中撥打電話晚飯或晚上，但太晚或午睡時不宜在家打電話。  
(9)通話應簡單明了，重要內容可以簡要講述給對方確認。  
(10)請勿使用公司電話談論個人事務，并且在工作時間內不允許使用電話與親屬和朋友閑聊。  
(11)通話結束后，您應該致謝另一方：“很抱歉打擾您，謝謝您在繁忙的時間里接聽我的電話”，或者“我很高興與您交談，謝謝，再見”。  
3.接聽電話的禮節  
(1)平常鐘一響，就即時接聽電話。如果鐘在拾起前響了四聲，那是不禮貌的。拿起電話，說：“對不起，我讓您久等了。”  
(2)通常，拿起麥克風后應說“hello”。  
(3)再度介紹自己，您需要我的幫助嗎?  
(4)細心聽對方通話的內容。在聽電話時，您應該說“是的，好”等，這樣對方才能感覺到您在認真聽，而不會隨意打斷對方的講話。  
(5)如果另一方不在找尋您，則您應禮貌地請另一方“等待一會兒”。如果找不到聽電話的人，則可以自動提供一些幫助，“需要我告訴你嗎?”  
(6)如果對方要求電話記錄，他們應立刻拿出紙筆以進行記錄。電話記錄：呼叫次數(who)，呼叫對象(whom)，呼叫內容(what)，通話原因(why)，通話提及的地點(Where)和時間(when)。  
(7)通話結束后，最好等待對方掛斷后再掛斷。不要急切掛斷電話，即使對方的聲響弱化，也要掛斷電話。不要太大聲掛斷電話，以免讓人感到粗魯。  
(8)遇到掛斷電話的另一方時，要有禮貌，不要說“你怎么了”。  
(9)接電話時，請不要做其他事情。如果半途時有發生某些事情，則必須走開，因此時間不應超過30秒。  
4.交換名片的禮節  
(1)養成檢查名片夾中是否有名片的習慣。名片的處理方式：將手指放在一齊，用大拇指輕輕握住名片的右下角，以方便對方使用。雙手將其傳送給客戶，并轉動文本方向。對客戶的名片。  
(2)拿起名片時，請雙手拿起名片。拿起名片時，請輕輕閱讀對方的名字，以使對方確認無誤;如果輸入有誤，請記住對不起。拿起名片后，將其放入名片夾中。  
(3)同時交換名片時，您可以用右手送交名片，用左手接收對方的名片。  
(4)不要在不知不覺中嘲弄對方的名片。  
(5)不要當場在對方的名片上寫備忘錄。  
(6)當老板在你旁邊時不要交出名片，等上級交出名片后再交名片。  
(7)發送名片的禮節：站起來，面帶微笑地走向另一方，用右手或雙手握住它，或正面將對方面對，并在高處交付刻不容緩。同時，您應該說“請保重”，“請勸告”，“愿意以后保持聯系”等。當同時向多個人發送名片時，應由尊而bei可能在很遠的地方。  
(8)接納名片的禮節：起立并站起來，挺身說“謝謝”。然后，請不能不用右手或雙手合攏對方的名片，將其握在您的面前，然后再度讀取對方的名字。最終，您應該將名片儲存在他人面前的名片夾或口袋中，然后將其交到您。禁忌：用左手撿起它，撿起后不要看它，隨機安放，不要退回名片等。  
5.介紹禮節  
(1)在介紹他人時，首先介紹地位較低的一方，然后介紹地位較高的一方，即先介紹主人，再介紹客人;首先介紹下層人士，然后介紹上層人士;首先介紹男人，然后介紹女士;首先介紹年輕一代，然后介紹老年人。首先介紹個人，然后介紹集體。  
(2)如果在介紹某人時不能可靠明白名字，應問被介紹人“你怎么稱呼?”，否則戴冠冕會很難堪。  
(3)最好說：“允許我自我介紹”，“允許我自我介紹”，“允許我自我介紹”。  
(4)首先向男人問候，然后與女人握手。  
(5)手勢：手掌向上，手指并攏，向被介紹人伸出，不要用手指指向，當有人向您介紹時，您應該微笑或握手并點頭，如果您坐著，則應該站起來。