在拼“顏值”的今天，人們越來越重視自己的“面子”問題。然而，面對琳瑯滿目、功能繁多的護膚品，愛美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢？護膚品拼什么才能贏得消費者的青睞呢？歷時一個月，南京、北京、天津、上海等19城市消協(消委會、消保委)開展了“護膚品消費行為有獎調查”活動，并于日前共同發布了報告。

近半消費者“無的放矢”

調查結果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關注度較高。他們更青睞于哪個價位的護膚品呢？統計顯示，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這表明，消費者對于中檔化妝品的需求占據了市場主流。

隨著保養意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調查結果顯示，男性護膚品市場還尚未出現“旺銷態勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品。有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富。也正因為如此，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發展潛力，護膚品行業還可進一步深耕細作。

雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但能買到適合自己的護膚品嗎？調查結果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質狀況。而對于膚質可以進行專業檢測，有47.86%消費者對此表示“不了解”。由此可知，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的.放矢。

空氣污染“逼”人護膚

針對“根據自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產品”的調查，結果顯示補水產品最受青睞，選擇人數占到了59.41%；選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產品的人數也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現象嚴重，很多人出現皮膚過敏等問題，因此，有33.16%消費者表示會選擇“解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品”。

在“您經常使用的護膚品有哪些種類”的調查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經常使用。

購買渠道多元化

電商的崛起，護膚品銷售渠道走向多元化，一些觸網較早的企業已嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網上還誕生了一批網絡品牌護膚品。

隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護膚品也風起云涌，但從調查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，67.22%的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”。

同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經常通過電視購物購買護膚品。對于消費者日漸接受的網購，也仍有74.82%的消費者擔心買到假冒偽劣產品，85.15%的消費者認為網購護膚品應該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應該更加光明。

對于與消費者來說，解決了他們擔心的渠道、質量之后，就是實惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折；其次是現金返還，說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。