2026年寒假調研期間，山東大學（威海）商學院“智護夕陽調研團”一行人來到山東省濱州市老干部活動中心（老年大學），開展養老服務智能化需求的實地調研。在活動中心張科長的接待下，團隊深入了解了退休干部群體的日�；顒蝇F狀、對智能化設備的真實態度，以及當前養老服務面臨的現實困境。 　　濱州市老干部活動中心主要面向市直退休干部，為他們提供日常休閑、體育活動及各類特色文化服務。中心內設有醫務室，能夠為參與活動的退休干部提供基礎健康保障。據張科長介紹，工作人員日常會根據觀察到的人員行為特征，關注老干部們的身體和精神狀態，“安全問題是我們最操心的事。”
　　在調研走訪中，一個細節引起了團隊的注意。張科長提到，中心里有一位94歲高齡的退休公務員，至今仍堅持來參加活動，但每次都需要雇保姆陪同前來。“他身體看起來還行，但畢竟年紀大了，很多年輕一點的老干部都不敢和他一起打球，擔心萬一出點意外。”中心新增設了餐廳后，這位老人有時中午不回家，就在中心吃飯，有保姆在旁邊陪著才比較放心。這個看似尋常的場景，恰恰折射出高齡老人在日�；顒又袑ε阕o的高度依賴——而這正是團隊所關注的養老服務機器人未來可能介入的真實需求場景。
　　談及老年人對智能化產品的接受度，張科長的回答坦率而直接：“會有警惕的。”他舉例說，現在老年人使用手機時，只要涉及銀行賬號等內容就格外謹慎，擔心錢財丟失或被詐騙。“他們以前習慣用存折，現在不打印存折了，即便看到手機短信、微信上的信息，也往往不愿意相信。”活動中心前兩年曾開展過老年人智能化培訓，重點圍繞防詐騙內容，退休干部們對此類培訓興趣較高，但對機器人等智能設備的關注度則比較一般。
　　目前，該活動中心尚未配備養老服務機器人。在適老化產品方面，中心主要與愉悅家紡合作，推出了輪椅、康復訓練床、專用床、坐便器等適老產品，“這些東西銷量還不錯，畢竟年紀大的退休干部行動不便，確實用得上。”張科長坦言，陪伴型機器人雖然尚未廣泛推廣，但從實際需求來看應該會受歡迎，因為當前保姆陪護面臨著流動性大的突出問題——“現在很多保姆干幾天就辭職，要么不適應工作，要么服務不到位，頻繁更換的情況很常見。”
　　當團隊介紹正在開展的老年人行為特征與人工智能結合的研究方向時，張科長給出了中肯的建議：“首先應該重點研究老年人的心理層面。老年人年紀大了，想法有時候和小孩一樣，考慮事情比較細致，核心就是怕出意外、怕被騙。”他強調，研究過程中要注重如何與老年人清晰溝通，準確掌握他們的心理需求和顧慮。此外，他還指出當前養老市場的一個突出痛點——養老服務的安全性問題，“現在很多養老院都有虐待老人的相關報道，有的子女甚至在家中安裝了監控來保證安全。如果能通過人工智能技術優化養老服務機器人的功能，或許能有效改善這種情況。”
　　這番來自一線工作者的真實反饋，讓調研團隊深受觸動。團隊負責人表示，當前主流的社會導航算法多基于標準化的年輕群體數據訓練，預設了理性、勻速的運動軌跡，而真實養老場景中老年群體因生理機能衰退或認知障礙，行為模式遠比實驗室假設復雜。張科長所描述的高齡老人對陪護的依賴、對智能設備的警惕心理、以及保姆頻繁更換帶來的照護斷層，恰恰印證了團隊此前的判斷——要讓服務機器人真正走進老年人的生活，首先要讓算法“讀懂”他們的猶豫、謹慎與不安。 　　此次濱州之行，是“智護夕陽調研團”深入真實養老場景的重要一步。從活動中心走廊里那位需要保姆攙扶的九旬老人，到張科長十余年一線工作中積累的觀察與思考，這些鮮活的細節正在被團隊轉化為算法可理解的行為參數。正如項目的初衷所言：未來的具身智能不應高高在上，而應真正服務于人。只有走出代碼、走進生活，才能讓技術以更精準的尺度丈量晚年的溫度。