問：我的電腦配置如下：新天下i815主板、Hynix 256MB內存、昂達GeForce2 MX400顯卡、IBM 40GB硬盤，裝的Win XP系統。以前使用無任何問題，但最近在關機或重新啟動時，當屏幕顯示正在保存設置時就死機了，只能通過電源開關關閉主機，不知是什么問題?

答：WinXP關機時死機的原因有很多種，硬件和軟件的原因都可能造成系統死機或“假死”，以下列舉出幾種常見的情況供你參考：

1.WinXP與主板的高級電源管理功能(ACPI)相沖突。你可以安裝主板的補丁程序，或在BIOS中將主板的高級電源管理功能關閉，看看是否能解決問題。如果你的電腦使用了支持熱插拔的設備，那么在關機之前先將它停用(系統托盤中有拔下或彈出硬件的圖標)。

2.軟件方面的問題往往是造成WinXP死機或“假死”最多的原因。在關機之前，先關閉所有正在運行的軟件，尤其是殺毒軟件、監控程序等常駐后臺的程序。另外也可以在控制面板的管理工具中禁止掉一些不必要的系統服務，比如IIS、目錄索引等進程。