中國企業都渴求創新。有數據統計，2008年中國的研發投入占GDP的2%，專利申請數量名列全球第三。

　　這些投入是否取得了預期效果？OECD（國際經濟合作組織）的中國創新政策報告認為，中國單位研發投入的科學發明成果和技術創新成果還遠低于世界平均水平。中國包括人力、財力等綜合因素在內的總的科技投入大約是美國的1/4，科技產出卻只有美國的8%至9%，即中國研發效率只有美國的1/3左右。

　　研發的投入已經難掩中國企業創新能力不足的現狀。后金融危機時代，中國企業如何通過創新來提高自己抗風險能力？中小企業如何進行有效的創新？在全球化的今天，中國企業如何在開放合作的潮流中抓住發展的機會？香港科技大學工商管理學院資訊、商業統計及營運學系副教授徐巖告訴我們，只要能踩準創新的節拍，適度轉變思維，以上問題就能得到解決。

　　從滿足現實需求轉向挖掘潛在需求

　　在經濟危機中，中國有一些企業倒閉，但大部分企業活得還不錯。這主要與中國目前的經濟發展水平相關，中國市場競爭還不充分，創新在這個浪潮中還沒有發揮相應的作用。

　　國家出臺的4萬億刺激計劃，關注的是現實的需求（Current Demand），也就是農民對冰箱、空調、電視等電器的需求。但創新要滿足的需求不是現實需求，而是潛在需求（Potential Demand），美國基本上每個家庭都有彩電、冰箱和汽車，美國政府無法采用中國的做法來擴大市場需求，只能通過創新來滿足潛在的需求。當中國經濟再發展10到20年，現實需求基本都被滿足，如果我們再遇到這種經濟危機，國家采取的政策必將有所調整，出發點將是以創新來激發潛在的需求。

　　潛在需求是一種制造出來的需求，比如蘋果公司生產的iPhone手機。國外的一個調查顯示，給用戶滿足感最高的是iPhone手機，顧客的滿意度達到80%，第二位是黑莓手機，顧客的滿意度達到60%，其他手機，顧客的滿意度平均值在40%，創新所帶來的價值是完全不同的。

　　環顧全球市場，諾基亞、索尼愛立信、三星等手機廠商幾乎每個月都在推新產品，但大多是不同技術組合的產品，關注的是產品外觀、性能改變。iPhone手機是給了用戶一個嶄新的體驗，不同于其他的任何手機，真正的創新是給顧客提供一種更大的滿足感。 現在，鼓勵中國企業走出去，去發展中國家，可能我們現有的產品可以滿足他們當地的需求，但走到發達國家，就一定要提供創新的產品和服務，到歐洲、美國占領市場，這些市場競爭激烈，現實需求早已滿足，中國企業要想在歐美市場成功，唯一路徑就是滿足它的潛在需求。

從技術創新轉向全面創新

　　中小企業在考慮創新時，不要只盯著技術創新，要擴展創新的范圍，比如營銷的創新、流程的創新。比如，世界曾有美國制造的時代，以福特汽車公司為代表的一大批美國企業，創造了自動化的流水線生產，車身的設計與之前沒有革命性變化，但采用流水線作業，運作效率得到大大提高，車的成本降低了80%，這種生產方式的創新使汽車由以往的奢侈品變成大眾都可以負擔得起的消費品。

　　過去，中國企業都喜歡去申請專利，現在的統計結果顯示，全球專利的利用率不到8%，企業研發和申請專利需要耗費大量資金，如果專利沒有轉化為企業帶來效益的知識產權，專利就會變成企業的成本，而不是企業的資源。

　　現在，我們提倡技術與創新的管理，重要的一點就是企業如何有效運用自身的知識產權和其他無形資產。比如，香港地鐵的八達通系統就創造了非常好的收益，這套系統是由澳大利亞的REG公司發明并制造，被香港地鐵公司購買，經過三年的試用期后，香港地鐵在1997年9月1日正式啟動這套系統。同年年底，八達通只經過短短3個月便已發行了300萬張。現在，八達通的結算系統被運用到除地鐵以外的交通工具，比如大巴、輪船、超市、停車場、商店。這個技術還被香港地鐵下屬的八達通公司轉讓其他第三方面使用。在2003年11月，八達通公司得到一張價值1.2億歐元的合約，提供不用接觸操作器就能付款的技術于荷蘭的公共交通系統。

　　隨著中國企業申請專利的增多，整個社會也會形成保護知識產權的意識，對企業的創新來講可以形成一個好的內外部氛圍。但如何發揮專利的最大效益，企業還需要做許多細致的工作。

從內部創新轉向開放式創新

　　開放型創新就是企業要善于利用內外部資源進行創新。以往企業將創新都放在內部，比如貝爾實驗室做了電信領域的許多基礎研究，令世人仰慕。但基礎研究耗時漫長，隨著現在市場競爭的加劇，產品上市時間變得極為重要，產品開發周期不斷縮短，這意味著企業不能完全靠自己的研發力量來研發，而必須從外部獲取一些技術來爭取時間。

　　有些成功的企業，已經將一些開發的過程向社會開放，走向用戶空間，通過互聯網，讓用戶參與到創新的過程當中。比如阿迪達斯公司邀請喜歡他們品牌的粉絲，和設計團隊一起來設計運動鞋、運動服，再請其他用戶來點評，最終出來的產品方案和樣品可以真正反映相當一部分客戶的需要。參與的粉絲獲得了一種參與感和滿足感，企業也獲得了很好的收益。

　　美國麻省理工學院斯隆管理學院教授埃里克?希普爾（Eric Hippel）在1988年出版的《創新源》一書中，首次提出了用戶創新的理念，現在隨著互聯網走向web2.0時代，給用戶參與企業創新提供了很好的工具和機會。

　　最近的一個例子就是蘋果的iPhone手機開創了新的商業模式，它建立的蘋果商城提供很多應用軟件，供用戶下載，而這些軟件中的大部分是外部用戶做的，蘋果商城提供一個展示和售價，當達到一定的下載量時，蘋果給予用戶收入分成，它只收取15%作為利潤，其他部分是誰開發誰用。蘋果公司依靠從網絡提供人們感興趣的軟件，每年輕松獲得24億美元的收益。

　　開放型創新，企業可以將技術、生產、營銷等多個環節都考慮進來。

　　在徐巖教授看來，創新需要轉變思維。