物管公司客服主管個人簡歷模板
姓 名: 黃先生 性 別: 男
婚姻狀況: 已婚 民 族: 漢族
戶 籍: 廣東-湛江 年 齡: 29
現所在地: 廣東-東莞 身 高: 170cm
希望地區: 廣東
希望崗位: 房地產/物業類-物業管理經理/主管
尋求職位: 物業經理
教育經歷
2008-09 ~ 2011-07 中山大學(自考本科) 法律 本科
2001-09 ~ 2003-07 暨南大學(全日制自考) 物業管理 大專
培訓經歷
2003-10 ~ 2003-10 北京國培認證培訓中心 質量管理體系內部審核員 質量管理體系內部審核員資格證書
2003-03 ~ 2003-04 全國房地產業深圳培訓中心 全國物業管理企業經理
**公司 (2011-04 ~ 至今)
公司性質: 私營企業 行業類別: 房地產開發
擔任職位: 客服主管 崗位類別: 其他相關職位
工作描述: 1、跟進客戶的簽約事項,并積極與政府房管、銀行等職能部門溝通協調,確?蛻艉灱s和按揭貸款順利的事務;
2、負責公司的客戶投訴,主要是針對銷售環節、合同糾紛與賠償等事項;
3、積極開展營銷部一定程序的外協工作,包括合同糾紛等相關案件的訴訟跟進處理;
4、牽頭組織新樓盤的入伙工作,包括:(部門的溝通協調、入伙方案的敲定、入伙文件的制訂和審核以及其它相關的工作);
5、跟進樓盤測繪、確權并協助業主辦理房產證等后續服務工作;
6、其它日常事務性工作。
離職原因: 提升職業高度,更大發展.
**公司 (2007-04 ~ 2011-03)
公司性質: 私營企業 行業類別: 物業管理、商業中心
擔任職位: 沁園管理處主任 崗位類別: 其他相關職位
工作描述: 1、負責沁園小區的前期介入、接管驗收工作;包括(與開發商溝通協調、入伙方案的敲定和物業驗收、籌備和完善管理處架構、人員招聘)等工作。
2、根據小區實際情況制定和完善管理制度,并對人員進行崗位培訓工作;
3、根據物業的實際情況,制定成本收支預算及制定績效考核制度;
4、定期組織員工進行業務學習及普及法律、法規知識;
5、負責小區的日常事務管理;包括(清潔、綠化、保安、維修、客戶服務、裝修管理以及車場管理)等工作;
6、積極拓展與業主、街道、物業主管政府部門進行溝通交流,建立起良好的關系,促進小區的穩定發展;
7、對小區進行有效的成本控制和管理,實現了管理處的利潤創收;
8、負責小區管理需要溝通、協調的其他事務。
**公司 (2003-04 ~ 2007-03)
公司性質: 事業單位 行業類別: 物業管理、商業中心
擔任職位: 物業專員/助理 崗位類別: 物業管理專員/助理
工作描述: 1、負責公司管轄物業的招租接待,洽談并形成書面意見書向經理匯報。事后并跟進有關租戶簽約工作;
2、負責處理業戶的投訴,對業戶的意見和投訴事項登記清楚,并及時處理后給予業主答復,建立回訪制度;
3、認真做好業戶和物業資料收集并歸檔工作,利用各種形式對業戶進行管理宣傳教育,督促業戶履行《物業管理公約》,搞好項目的精神文明建設;
4、起草有關“ISO質量體系”、“創優評優”的文件,參與公司的創優工作,熟悉掌握有關的規章制度;
5、完成經理交待的其它工作。
離職原因: 尋求全面發展
技能專長
專業職稱:
計算機水平: 初級
計算機詳細技能:
技能專長: 1、對物業服務規范的運作較為熟悉;
2、編寫“ISO質量體系”、“創優”文件,熟悉掌握有關的規章制度。
語言能力
普通話: 流利 粵語: 流利
英語水平:
求職意向
發展方向: 物業公司物業經理、部門主管崗位
其他要求:
自身情況
自我評價: 本人是學習,實干型的職員。工作認真負責、辦事干練,能夠獨當一面,能正確引導同事一起為公司創造效益,對公司有主人翁思想意識,敢于探索,勇于創新,能為公司發展出謀劃策。對房地產開發環節的營銷、客戶服務以及物業管理方面都較為熟悉,并在各個層面上的運作都有著豐富的實踐經驗。
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